京东延保服务多次拒保且维修报价虚高
网友保保_U4jCLemL
我在2024年8月在闲鱼购买了一台延保到2027年的笔记本电脑，后续电脑出现问题，我向京东申请售后，然后他们拒绝了我的申请，因为不是电脑的直接购买者，后续我找到了我的卖家，让他申请售后，申请售后以后，京东再次拒保，因为维修价格超过了商品的原价，京东客服告诉我主板损坏了，维修价格是4800元，我向寄修的地方当地维修站询问价格，只需要2000元，我认为我受到了欺*，这个电脑在23年的时候进行了一次售后，同样也是主板问题，现在出现了同样问题，他们拒绝保修，保修条款中说维修价格不能超过商品本价，当地维修站给我报价2000，我本人当地私人维修地点只用600，他们京东报价4800，价格都不统一，当时商品价格是7000多，如果说上次维修了主板，这次还要收我4800，我是不认可的，主板价格就2000，保修余额是足够的，他们为了欺*我，他们故意提高维修价格，欺*消费者，可是现在出现了同样的问题，并且是两次申请保修，我认为商品出现同样问题也属于商品本人问题，并且电脑没有进水，掉落摔下等人为问题，后续他又以电脑是转售原因拒绝我保修，我查看保修条款，并没有提及到转售拒保等条款，可以提供截图。本人是一名实习大学生，由于工作需要电脑，现在已经耽误了我很多事情，并且电脑里面有很多重要资料，如果京东方面一直拖延，将造成我重大经济损失。我的毕业设计资料也在电脑里面，在2025年5月10日之前，我需要将毕业设计提供到学校，不然学校将不允许我毕业，影响我的学业。现在已经是第5.6次向京东申请售后，他们每次都是拒保，每次都有不同的理由，第一次说我不是电脑购买者，无法享受延保服务，然后我找到卖家，他帮我申请了，京东给我回电话，需要4800的维修费用，因为第一次维修已经用了一半延保余额，后面我再次申请，又提到我不是第一购买者，电脑已经转售，无法享受延保。就这样来来回回推脱拒保。上面所说都有截图或者通话记录。
投诉进度
