抖音商城购买方里粉饼涉嫌假货且售后处理不当

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我在2025年4月8日在抖音电商平台小鱼优选美妆推荐官店铺购买了方里粉饼,出现了卖假货问题,侵害了我的消费者权益,我在打开产品的第一时间发现这个粉饼有点粗糙,和我之前用的不太一样,然后我就询问商家,商家在了解了我的问题后接着发起了仅退款,这让我更加坚定是假货,然后我又在方里微信公众号找到了查询防伪码的渠道,我先扫描了盒子上的二维码,发现这并不是方里的二维码,我也问了官方旗舰店的客服,他们说这不是方里的防伪码,因为之前也用过,记得是印在盒子上的码,然后我又发现在微信公众号伪造里面正好有我买的这个盒子上的型号:YKD17C,并且商品详情页上的地址是广东省惠州市,但是快递盒子上的发货地址是广东省汕头市,并且电话号码是假的,商家拒不承认自己卖的假货,然后说假一赔三,不过他不承认是假货,我的诉求是赔偿我的损失,随后我把一系列的证据发给商家,他让我提供开箱视频和专业机构检测报告,又不是什么贵重东西谁会录开箱视频啊,商家反复强调自己是正品,抖音专员在4月12日开始联系我,并口头给我提供了一个地址,但是我对提供的地址存疑,原因首先是地址是广东省惠州市,这于我购买商品详情页的地址相同,其次是名字我个人认为不是很正规,名字是大吉大利,于是我没有将商品寄给专员提供的地址。在此期间,专员还告诉我不提倡这种费时又费力送往检测机构检测的行为。我在微信公众号上联系了方里官方专员,根据他们提供的地址我在4月13日将商品寄往官方提供的权威检测机构浙江某地,检测结果在4月17日出来,结果确实为假货,我在第一时间找抖音官方客服上传我的检测结果,但是发现申诉处理已经结束并且没有上传入口,但是专员在我检测结果已经送往检测的之后,出结果之前告诉我出了结果第一时间上传,我照做了,但是抖音的入口关闭让我非常气愤。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,我有权益对这种行为进行举报并要求赔偿,并要求对我的时间和精神方面进行额外赔偿。对于反馈这种卖假货行为,抖音态度怠慢且消极,一直让我等,我个人认为应该严格打击这种行为,并加大奖惩。我查询这个店铺是新店入驻并且已经通过了资质检验,我可以理解为抖音的资质审查松弛且不负责任,到目前为止,我没有得到任何处理结果,根据商家的承诺,有检测结果可以假一赔三。我的诉求是假一赔三。

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