哈啰出行顺风车扣费异常,实际扣费与账单不符
网友保保_b85692aa
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我于4.23乘坐该公司顺风车出行,显示费用28.9元,我使用8元优惠券后优惠后金额为20.9元,但该公司实际产生扣费为27.8元,多次协商无效。该平台系统问题,显示账单金额27.8元,但是实际支付明细为20.9元,仍然按照27.8元对我进行扣费
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多次协商无效,以优惠前价格为35.9,使用优惠券后优惠价就是27.8为由胡说,自己的app价格显示就是20.9元,仍对我强行扣费27.8元

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