爱玛电动车丢失后商家服务态度差且不履行承诺
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已完结
我于2024年5月22日在云南省曲靖市师宗县丹凤大道爱玛电动车实体店购买一辆爱玛电动车，价格3600元整，当时卖家承诺赠送一年保险和一年丢车险，我于2025年4月20日发现购买的爱玛电动车丢失，然后联系了卖家咨询情况，卖家服务态度极差，我购买时候也没有给我发票，什么东西都没有给我，卖的时候态度很好，现在出问题了找卖家咨询她态度极差，不帮忙解决问题，现在也去了当地派出所备案了，卖家直接不管，置之不理，打爱玛的售后电话也没有正确的电话，没有得到解决。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此问题多次与您对接联系您电话未接听到，此问题已与师宗县代理商核实，商家表示该车型在您购车时未承诺赠送保险服务。如有需求建议您与商家确认，或者提供相关凭证给客服，以便客服协助您进一步沟通处理，感谢您对爱玛的支持~
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
您好，您的反馈我们已经收到，为了便于问题的快速解决，4个工作小时内，客服将会电话与您进行联系，了解更为详细的信息，请保持电话畅通。
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