37手游《拳魂觉醒》回档导致充值物品丢失且不予补偿

jifuo 2025-04-30

处理中

投诉37手游旗下《拳魂觉醒》游戏，2025年4月29日在游戏内充值144元，但由于公司本身程序错误，于当天上午强制回档，导致充值获得的物品丢失，与公司反馈并不补偿，试问，公司本身的错误导致的回档，为何要玩家承受损失？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 16:00:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 13:36:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 11:51:27

投诉信息

37手游

投诉问题：

充值问题回档物品丢失

投诉诉求：

赔偿找回物品或帐号解释

涉诉金额：

144元

投诉编号：

98750728

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