投诉天猫彩棠旗舰店商家拒绝退款，声称未收到商品

网友保保_pAtBtqwT 2025-04-30

审核中

我退货回去，商家有一单拒绝退款，说没有收到，我就跟商家要了收货视频，很明显看到了那两个商品，一个腮红，一个妆前乳，我有证据

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 20:17:08

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用户发起投诉

2025-04-30 17:37:23

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

259元

投诉编号：

98752958

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