购买云鲸J5Max扫地机器人收到二手商品要求退货赔偿
网友保保_P8lO3DFc
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我于2025年4月29日在苏宁易购天猫官方旗舰店购买一台云鲸J5Max扫地机器人，订单号为43191****78****5248，商品标注全新，收到后有明显使用痕迹，为二手商品，我联系客服，客服还信誓旦旦说是全新没有使用，我要求退货退款，并要求赔偿损失，处理商家
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除了发给我使用过后二手商品，也是一个残次品，画圈处明显有一边找了一个橘红色的圆环。当我提出质疑时，客服说给我补偿，相当于承认他们发出的商品有问题，苏宁这种行为已经构成了虚假宣传且以次充好，我要求按照消费者权益保护法第五十五条规定，退货退款，且假一赔三
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