同程旅行先住后付订单未入住却被扣款,退款协商不成

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本人路建超2025年5月1日在平台误点了订房信息,没支付,也没入住此酒店,今天收到了扣款信息。才去看订单,是先住后付,经给平台多次沟通都无效,不许给予退款,在耐心沟通后平台客服商讨给予百分之60的扣除,作为红民消费者我觉得很不合理,但有商讨无用。只能任由宰割吗,我们不甘心,恳请平台帮助消费者得到本该属于自己的权益

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