小米天猫店充电宝质量问题退货退款无果
网友保保_D7VKJgHa
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我于2025年2月13号在天猫小米官方旗舰店，买了一个充电宝！4月28号出现质量问题，未在人为损坏情况下，由快充变成了慢充！28号当天联系了店铺商家客服，客服说寄回给退款，后来商家出尔反尔拒绝退款，导致一直没法寄回！28号晚上19:56一自称小米工作人员男性给回电话，第一次未达成一致，说第二天再联系我！直到昨天一直没有人联系！后面多次联系我都是在上班时间，并且是无效沟通，有被打扰到，严重影响上班！并且耽误五一外出使用，将近一个周时间未得到解决，也严重影响心情！我现在的诉求是退货退款，因小米充电宝在短时间内出现故障，对小米产品质量失去信心，不再信任该产品质量，认为维修不能从根本上解决问题，根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品在保修期内出现质量问题，我有权要求退货。目前小米商家仅提供维修，毕竟质保维修影响使用体验，故我坚持要求退货退款！
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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