大疆无人机mini3pro飞丢炸机售后推责问题
网友保保_5B9lVKJK
我于23年5月在DJI大疆创新京东自营旗舰店购买了mini3pro，25.5.3无人机出现问题飞丢炸机，侵犯了我的使用权限和安全权，我要求：偿新机、电池和512GB存储卡，并让2位客服道歉。飞行2段都有记录，第二段在湖上空飞行1分08后突然无画面且无任何提示。丢失画面后，我没有操作摇杆。19点我打电话给客服，客服1号让我等，19:28分时，客服又让我用随心换补1千多，我不同意。客服让我同步视频后再等3-5天。 4号12:19，客服2号来电说是我的操作问题，声称1分08秒后我打杆让飞机继续飞，但我之前和客服1号沟通也说明了我未进行任何操作，视频的情况客服1号也先前看到过后台记录。客服2又让我把无人机的视频拍下来上传到网盘，说14点联系我。14:24客服2号再联系，一面之词说我打杆导致飞丢，检测报告和其它详细内容不提供。遥控器视频显示飞机在湖上空停止，而我未进行任何操作屏幕已经黑了，飞机失控是机器的问题，总之就是客服无限循环推卸责任… 我在湖上空飞行，湖还没拍完，怎么可能飞到山里，才飞2分钟就失控，机器就没一点问题？客服又让我等3-5天，处理进展不明，电话打不通。 5.5日16:06我打电话给客服又让等，17：56工号4083来电又让等1-2天，期间多次打断我的讲话，态度恶劣，否认遥控器里的视频一切以飞行记录为准，我不同意。4083同意如果遥控器丢失画面无信号打杆会失效，而我未打杆且遥控器无画面，一切属于无人机故障所致。大疆客服只认飞行记录，但前期客服又同意所传1分08的视频后面画面丢失，本人无进行任何删除，完整视频两段都有记录，tf卡也是购机时一同下单的，可供检测
投诉进度
