未成年人大额充值蛋仔派对申请退款遭拒

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我家孩子未成年(14周岁)于2025.2月份起到4月份在家长未知的情况下在蛋仔派对充值6355元,当时注册游戏就是孩子从抖音随便找的一个身份证号,游戏商家不让上传身份证证明孩子身份,就可以玩游戏和充值,但是我们申请退款的手续却严格又明细,要是把跟我们要资料的劲头卡孩子,也不至于让孩子充值这么多钱,后经发现跟客服协商退款,各种手续及证明资料都有提供,审核也通过了,最后各种理由拒绝不同意按充值的全额退款,后来我这边让步退6000整就行,还是不同意,希望有关部门能给做主维权,这些钱对于我们普通家庭来说是一比不小的开销啊!

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