菜鸟裹裹集运丢件且客服不作为导致货物丢失
网友保保_1ibrfbMj
已完结
我於2025年3月27及28日於淘寶網站選購了商品，使用淘寶的官方集運送件到香港，但於4月22日收到商品後發現集運弄丟了其中兩件，我找物流客服，他只是不斷發送短訊給我，每次都說聯絡不上我，但我從來沒有收到電話，5月2日發電郵也沒有回覆。 我不知可以到哪裏追討回我的損失。錢付了運費付了，但是貨物收不到，但也沒有人理會。 以下圖片為我跟發送員的對話，它可以證明我的快遞包裝有破損。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
上星期官方客服主動聯絡我，並退回貨品價值金額
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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跟进内容
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