美图秀秀会员扣费问题投诉

网友保保_rmLoDBRg 2025-05-07

处理中

本人在5月6日当天试用美图秀秀的时候美图秀秀弹窗让开会员才能继续使用素材，看着是15天免费试用试用期不收取费用试用期结束未取消订阅才会扣费就点击开通了，然后就立马被扣费128元，期间扣费没有任何消费提示也没有让输入支付密码等，发现扣费后就没有使用美图秀秀功能。5月7日早9点联系美图秀秀客服申请退款，美图秀秀客服拒绝退款，申请追回扣款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-07 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 12:33:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-07 11:17:03

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传退费问题自动续费

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

128元

投诉编号：

98784134

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