夸克会员扣费异常投诉
网友保保_GWWnSbHE
处理中
投诉您好！我要投诉一起未经预期的扣费事件。我原本计划购买九块钱的会员，享受新老用户优惠。在操作过程中，因微信开启了免密码支付功能，意外被扣除了138元。这与我的预期消费严重不符，给我带来了经济上的损失和心理上的困扰。 我认为此次扣费存在不合理性。一方面，我明确要购买的是低价会员产品，并非138元的服务，微信免密支付在未充分确认的情况下直接扣费，侵犯了我的消费知情权和自主选择权；另一方面，这种误扣行为可能并非个例，反映出支付流程存在漏洞。 我的诉求是：希望贵方能够尽快核实该笔交易，将138元全额退回至我的支付账户，并完善支付流程，增加确认环节，避免类似情况再次发生。同时，也希望贵方能够加强对支付功能的管理和监督，保障消费者的合法权益。 感谢您抽出时间处理我的投诉，期待得到贵方的积极回应和妥善解决。 投诉人：李云哲 日期：2025.5.7
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