一嗨租车提供安全隐患车辆并拒绝合理退款
网友保保_4jz1xmX1
已完结
本人于5.2一嗨app订了新轩逸然后升级了车型大众速腾，店里的服务人员告知我没有车要给我升级到日产天籁，我于5.2号15:30分在上海一嗨新桥店取车，取车时除了发现左侧底边梁有严重撞击，左后侧轮毂有严重剐蹭，一嗨未及时修理整备车辆，依旧把车租出来。 租车路上偶尔听到啪嗒啪嗒的声音，但关上车窗就听不见，因为要抓紧出门，一开始我觉得问题不大没有理会。找了个地方吃完饭，准备上高速出上海。路上想到之前在重庆有车胎出问题的情况，为保万一检查一下车，发现左后轮有一颗钉子，时间是18:46，我立刻联系一嗨的客服告知此事，并以安全隐患为由要求退车。 返回路上车辆还是出现了胎压报警，到修车行才发现不止一颗钉子，还有一个针状的异物扎进车胎。 最终晚上8:56还车扣款474元。中间多次联系客服说明退车缘由，客服均以没有此项规定拒绝退款。 针对一嗨出租有安全隐患车辆，并拒绝出示汽车保养记录。本人诉求:退还全部扣款474元
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
