联联优选护肤品退货退款及虚假退款问题
网友保保_ynA6NXFm
已完结
我2025年3月7日在联联周边游App中购买了一套skii护肤品，平时每隔一段时间用一次，用后屡次出现过敏症状，5月7日联系平台客服退货退款，始终没有处理结果。2025年5月7日我又从联联周边游平台购买了一瓶莱伯妮面霜，商品在运输途中，5月8日已在平台申请退款，平台已显示退款，但我的支付微信未收到退回的款项。联系客服，客服不回应。另外我2025年5月6日在平台购买了赫莲娜黑绷带面膜，尚未发货，我想申请退款，平台却显示“该订单状态已改变，不能退款”。我的诉求是：退回引起面部过敏的skii护肤品，商家把钱退给我。关于莱伯妮面霜，商家虚假退款，让商家把莱伯妮面霜的钱退给我。另外赫莲娜黑绷带面膜未发货，我不要了，让商家退款给我。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
