中国铁路12306退票改签未退款问题

网友保保_3WMN1MGH 2025-05-09

已完结

我于2025年5月6日购买D6204班次（已退款），5月7日改签到C9956班次退票（未退款）

投诉进度

用户申请完结

2025-05-11 15:29:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 16:00:15

跟进内容

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2025-05-09 14:04:00

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用户发起投诉

2025-05-09 13:43:37

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款解释改签

涉诉金额：

66元

投诉编号：

98796482

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