美团退票遇阻，商家与平台拖延处理
网友保保_aAIkvcCv
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2025/05/05在美团团购上购买了深圳市小梅沙海洋世界（成人票）3张 因为上面准确注明了：可以随时退/过期退 后面因为没有去 当天立刻我就申请了退款 其中三张票里两张成功退票余下一张商家没有给予退票，商家理由是已经使用了，前提是我一起购买一起退票的，为什么三张里两张退票成功余下一张说我已经使用了呢？本人确定以及肯定没有使用和转他人使用，哪来的消费了呢？一直在平台上申述以及打电话给美团平台，回复我的是在处理中叫我等待再等待，商家那边的电话还一直打不通也无法沟通，平台说24小时内会有答复，已经过去了5天什么都没有发生，打电话就说在处理了已经叫商家尽快处理，就没有任何后续跟进了。我只想知道为什么这么一个问题处理时间拖了又拖，消费者权益怎么得到保护？
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今天又在美团平台上申诉了 什么结果都没有就显示已经结束了服务 请问前面打电话的时候说一小时后给我回复，是去哪了？问题也没有处理完成，平台上看到的效果是服务已经结束了，真的很不明白，怎么处理的？如何处理完成的？为什么当事人一点都不知道完成了？一打电话申诉就会搪塞消费者，除了叫等等等等就是说商家那边还没处理好，已经叫商家积极处理了，你这边再等待一下，就没有其他有用的信息了，后面你再打开一看，欸，执行还成功了，请问成功去哪了？是去找它妈妈了吗（失败是成功之母），实在是够够的了，消费者权益保障一点都没有达到安全的保护，让你消费时什么都好说，一旦发现问题就各种理由各种推迟/延迟甚至拖延到你认下这个亏一样，属实是恶心到我了。
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