天猫苏宁易购官方旗舰店拒绝质保期内换新及退货退款

gzandy123 2025-05-10

审核中

2024年6月27日付款，商家承诺一年换新，2025年5月5日质保期内出现电源鼓包开裂，无法充电，跟商家沟通按承诺换新，商家以无货为由拒绝售后承诺，实际换了链接还在销售，没办法只能申请退货退款，商家连续拒绝三次，当初是冲着大品牌有信誉购买，没想到会违背售后承诺。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 13:11:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-10 12:42:47

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

89元

投诉编号：

98801528

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