汉庭酒店退房纠纷，平台与酒店推诿责任
网友保保_fD10ySGL
已完结
酒店房间订多，和酒店多次协商都不准备给我退，和美团联系了美团说让酒店退，双方互相踢皮球多次协商未果投诉酒店
投诉进度
企业完结
处理结果
5月10日当天17点前已做取消，18点美团已做退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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企业跟进
跟进内容
严圣翔5月6日预定5月10日房间，由于10号预定房间已满房，中午1点客人要求取消，中介订单当日取消一般不予受理，鉴于此客人已有在酒店另有预定，酒店在10日下午16点核完预定后给予取消，美团客服16点已做退款
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