申通快递包裹揽收后未更新且疑似丢失

网友保保_KQow8phq 2025-05-10

已完结

我于5.7寄出的ccd截止今日5.10还是处于已揽收状态期间打过官方电话客服告诉我会去核实但是我一直没有得到有效解决方法也不确定包裹是否丢失客服一下跟我说再去找找快递一下说包裹遗失我反复打电话无果

投诉进度

企业修改处理结果

2025-05-13 17:22:52

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2025年5月13日回复：773353746268990，2025年5月13日17:21:56电联投诉人19557878723，核实此件已处理好，客户认可，无异议！

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户申请完结

2025-05-13 10:27:39

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

消费保投诉平台跟进

2025-05-10 15:01:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 15:01:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-10 14:45:57

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

650元

投诉编号：

98802204

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