淘宝苏宁易购官方旗舰店拆封不退投诉
网友保保_A4uEMH4p
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我于2025年4月28日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一台大疆4运动相机，没有激活和拍摄使用，因价格问题询问商家未果选择退货，所有物品均已退回。但商家拒收，原因为“拆封不退”，并且在收到货后只给我发了一段收货的视频，并无后续对接工作，对我的正常诉求不予以回应，商品本身无使用情况，只是因为拆封后商品封袋有使用痕迹就不予以退款的行为，属于强买强卖。 这台运动相机不属于《消费者权益保护法》“七天无理由退货”的四类例外商品，且拆封验机是正常常规流程，因此，我认为苏宁易购单方面的拆封不退侵犯了我作为消费者的权益，不能成为拒绝退货的理由。我的诉求是将这台仅拆封功能完好未激活未使用的运动相机予以退货。 同时，我在各社交平台上了解到苏宁易购商家不只是第一次以“拆封不退”为由，严重侵犯消费者权益，对消费者提出的正常诉求不予以回应，除了要对侵权的消费者予以民事赔偿外，也请执法部门对这种屡禁不止的行为予以处罚，维护风清气正的法治环境。
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