霸王茶姬集卡活动奖品发放及客服处理问题

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我于3.3-3.17参加了霸王茶姬微信小程序春日来信集卡有礼活动,中了奖品新品限定周边包,活动规定在结束后20日内会邮寄,但是等到四月中旬联系客服,此时活动页面可以进入,客服说时间不包括节假日让我耐心等待,今天再次联系客服,让我提供中奖图片,我却无法进去活动页面截取中奖图片,客服表示没有图片就无法处理,再沟通客服就只回答抱歉不处理问题。明明是活动举办商,只要不提供中奖图片就不处理让客户自认倒霉。

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