夸克扫描王会员未经同意自动续费且客服无法联系

网友保保_ukflpSsg 2025-05-10

处理中

我在2024.9.8购买夸克扫描王会员，并主动关闭自动续费功能，但从2024.10.8直到2025.5.8，在我不知情的情况下，夸克仍每月扣除我19.9的自动续费费用，商家联系不到，在线客服和人工客服都联系不上，找不到企业热线，找到的不确定是不是夸克的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-11 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 20:51:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-10 20:27:03

投诉信息

夸克

投诉问题：

退费问题自动续费客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

159.8元

投诉编号：

98804036

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