携程处理航班取消退票问题不当,要求退款及赔偿

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我于2025年4月25日在携程旅行app购买青甘大环线私家团包往返机票,订单号为1128136****44081,去程航班为中转航班,第一程为长春飞往银川6.5日11点11飞机落地,第二程航班为银川飞往西宁,于2025年5月9日收到航空公司因航空公司原因取消银川到西宁航班通知,我第一时间联系携程处理,携程客服处理时间拖拉,给出的结果是因当天的航班没有能改签的,退掉第一程机票和第二程机票,让我自行承担第一程退票手续费每人300元,对于这个处理结果我不满意,机票是在携程代订的,我认为非个人原因导致退票,所以携程应承担退钱损失。

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