小米天猫店赠品未发货且拒绝改地址导致商品无法签收
网友保保_Oz4rf1ZS
处理中
本人于2025.04.30日在天猫小米官方旗舰店直播间下单了小米手机，直播间说下单可赠小米耳机一副，五月一日到货后发现只收到了手机，问客服耳机在哪儿，客服说耳机30个工作日内发货，但由于五一假期已过，本人地址发生改变，要求客服改地址，但是客服态度反复变化，一会儿说赠品不能改地址，一会儿能改地，一会儿说要求本人自己联系物流改地址，甚至物流发出后联系电话填错，导致物流没法联系上本人!现在就是小米客服不改地址，旧地址无人可以签收商品，物流不签收就不能重新发快递，商品迟迟不能发到本人手里!!!小米商家侵犯了本人作为消费者的合法权益，在赠品尚未发货时就已要求商家改地址，直至现在商家依旧拒绝，目前商品还未到本人手里！！！
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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