投诉圆通快递2个月时间不处理YT25****7079597，要求赔偿收件人货款29.9

网友保保_bsbT7Avh 2025-05-11

已完结

我是收件人，寄件人通过上门取件寄回内物，上传的圆通单号YT25****7079597在2025年3月3月4号18点17分作了物流揽收记录，之后再无任何物流走件，我从3月10号联系圆通客服热线95554投诉该包裹丢失，到至今5月11号，为期2个月的时间，一直进线圆通客服就只是催促但没有解决该包裹情况，也没有作任何理赔。要求圆通理赔收件人该包裹金额29.9,或找到该包裹的内物寄回给我。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-13 14:41:17

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-11 16:49:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-11 15:40:39

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投诉信息

投诉问题：

签收纠纷客服电话接通难货物丢失

投诉诉求：

退回快件退费

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

98807565

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