Jimmy Choo微信小程序退货被拒且包装破损投诉
mia
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问题1)我于2025年5月7号在jimmy choo微信小程序下单购买一双高跟鞋。收到货后包装盒破损。 2)在家中瓷砖地板试穿了一下，觉得偏大，找客服退货，客服以鞋底有污渍为由拒绝退货。 3)购买以及下单时页面没任何告知要求垫纸试穿，鞋样展示中也没有鞋底展示，既然这么重视鞋底，为什么没有鞋底展示？ 4)收到货后包装盒内也没有任何提醒或告知垫纸试穿。 5)老公花了三分之二的工资为我买鞋，本想换小号。就此解决此事。但是客服以高定产品影响二次销售，拒不退款。果然不是普通老百姓垫垫脚配的上的产品。不知道试穿还要垫纸？？ 6)响应远超Jimmychoo官网承诺的“收到退货后48小时内处理”，亦违反《消法》第二十四条（经营者退货责任）。 消费者诉求： 诉求:立即退款：依据《消法》第二十四条，要求商家在收到商品后7天内（2025年5月14日前）退还全额货款6,950元。
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