申通快递导致货物损坏且投诉无果

网友保保_zxRtK0V8 2025-05-11

已完结

我（卖家）于5月8日发出的快递，在我的买家5月10日签收时已被大力损毁，内容物（明星小卡）已经被挤压破坏得无法使用并二次售卖，我5月10日也就是买家签收次日就联系了快递下单平台，直至今日解决无果。图1为买家提供的快递签收视频，图2图3为快递内容物损坏状态

投诉进度

用户评价

2025-05-13 21:33:17

用户申请完结

2025-05-13 21:33:12

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退费

消费保投诉平台跟进

2025-05-11 16:42:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-11 16:42:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-11 16:38:30

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

78元

投诉编号：

98807893

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