途虎养车轮胎质量问题售后推诿拒绝解决
网友保保_HBEcLdru
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我于4月6日在途虎平台上购买了4条马牌TCGold215/60R17轮胎，并于次日在途虎实体店安装。安装完成后发现轮胎胎噪特别大(不同于正常胎面于路面接触发出的声音)并伴有方向盘高频率振动，动力减弱厉害，电耗增加等问题(更换轮胎前并没有这些问题)。于是给途虎养车安装店咨询，回复可能是新胎需要磨合的问题，让开一个月试试。开了一个月之后发现上述问题并没有消失甚至减弱，于是咨询途虎养车平台，平台客服回复让去试车并拍照片，后来去途虎养车实体店好几个师傅轮番试了3.4遍并确认是轮胎的原因，按平台客服要求上传轮胎多张照片后，平台客服多次推诿问题，不承认是轮胎问题。后经多次催促让平台安排技术人员检测问题并解决问题后（并没有安排技术人员），平台客服承认了是轮胎问题，但不承认是轮胎质量问题。这个轮胎问题对我的身体和身心造成了很大的影响，希望能尽快解决。我现在的诉求是退款退货
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