饿了么鲜花与图片不符且退款被拒

网友保保_509dePGn 2025-05-11

已完结

我在饿了么平台买了一束花，到货后花和图片不一样，我要求退货退款，客服不理人，一直帮着商家，不肯退款，而且刚下单3分钟我申请退款，商家直接拒绝，还把我电话拉黑，还把店铺关闭就是因为饿了么这样子纵容商家才这样对待消费者。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-12 19:36:06

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-05-11 19:58:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-11 19:57:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-11 18:43:16

投诉信息

饿了么

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

82元

投诉编号：

98808582

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