滴滴出行司机违规线下交易未乘车却被扣费
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关于滴滴出行服务问题的投诉信 被投诉对象：滴滴出行科技有限公司 本人系滴滴V6客户（累计消费超6万元），2025年5月11日预约临安至杭州顺风车，司机接单后违规引导线下交易，本人拒绝协商高速费后，司机未告知擅自离场。 乘客端订单状态从“已开始”自动变为“已完成”，导致未实际乘车，却支付63元。 无人工取消通道及投诉介入途径。严重违背高等级用户专属服务承诺，侵犯《消费者权益保护法》规定的公平交易权与知情权。 诉求：1. 3个工作日内全额退还车费63元并等额赔偿；2. 建立高等级用户24小时优先响应通道；3. 提供加盖公章的书面处理结果。
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