中通快递派送超时且客服敷衍导致快件丢失

网友保保_sc7XsGVa 2025-05-12

已完结

广东广州番禺区市桥网点快递一个星期不派送，5月4号下午开始显示派送中，到现在5月12号凌晨了，还没到。打客服电话一直在用已催和加急敷衍我，投诉至少10次没有任何用，至今没有任何电话回复。这个肯定丢件了。别在说让我等。需要快递赔偿！

投诉进度

用户申请完结

2025-05-12 23:23:11

企业跟进

2025-05-12 13:07:33

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 03:17:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 03:17:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-12 03:14:23

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

220.5元

投诉编号：

98810127

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