天猫苏宁易购官方旗舰店退货退款纠纷

网友保保_wtSrKKGW 2025-05-12

已完结

我于2025年5月7日在天猫苏宁易购旗航店购买大疆运动相机4.订单号4328152****05598514，1783.3元，刚收到货后发现开机几分钟就发烫不能用，我也没有激活，当天下午就申请退货退款了，苏宁易购收到货不给退钱，理由是非质量问题不给退钱，要发给我让我就这样用。我的诉求是，把1783.3元退给我，货在他们手里

投诉进度

用户申请完结

2025-05-13 14:15:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 08:20:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-12 08:17:36

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

1783.3元

投诉编号：

98810317

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