申通快递退件揽件延误且客服无作为
网友保保_fcX5ovBE
已完结
我在2025年05月7日决定退回不合适的衣服于是点了上门取件但过一会有人打电话过来说这边不可以上门取件，所以我在当晚把衣服放到指定点且2025年05月08日早上9.00在菜鸟驿站下单，直至今日还没有揽件，一个电话都没有联系过我，昨天打给官方也是说客套话解决不了问题根本没行动，导致现在我的快递逾期退不了请问谁承担？
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，经调解，申通快递有限公司于2025年5月14日回复：经核实，投诉人发件人，我司于2025年5月14日15:35:00联系（发件人）投诉人15595042423 核实此件已解决，客户认可，无异议。
解决方式
已解决
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