申通快递退件揽件延误且客服无作为

网友保保_fcX5ovBE 2025-05-12

已完结

我在2025年05月7日决定退回不合适的衣服于是点了上门取件但过一会有人打电话过来说这边不可以上门取件，所以我在当晚把衣服放到指定点且2025年05月08日早上9.00在菜鸟驿站下单，直至今日还没有揽件，一个电话都没有联系过我，昨天打给官方也是说客套话解决不了问题根本没行动，导致现在我的快递逾期退不了请问谁承担？

投诉进度

用户申请完结

2025-05-12 16:29:54

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 09:46:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 09:46:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-12 09:29:42

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

125元

投诉编号：

98810547

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