分期乐会员扣费无法退费及客服问题

网友保保_OuwGqPOo 2025-05-12

已完结

我于2025年5.12日收到分期乐待还款订单，129元，支付完后发现是开通了会员。在分期乐平台找不到退费窗口，客服窗口也无法打开。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-12 12:15:21

解决方式

已解决

解决方案

协商还款

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 12:09:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 12:09:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-12 10:42:18

投诉信息

分期乐

投诉问题：

虚假宣传系统故障乱收费

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

129元

投诉编号：

98810993

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