京东三星显示器按键碎裂商家拒绝质保要求退换货
网友保保_28cVssY8
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我于4月22日在京东的三星显示器京东自营旗舰店购买了价值8499元的显示器。在5月11日晚进行色彩调试时，菜单键出现碎裂，无法正常使用，显示器面临无法开机的风险。现在京东和商家均以产品破损不符合质保要求拒绝进行换货和免费维修。20天的时间，正常使用时出现破损，明显是产品质量问题，存在暗病，商家拒绝质保令人难以接受。京东方面也拒绝履行plus 会员180天只换不修的服务，现在我要求平台给我退换货处理。
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