去哪儿网民宿押金未退且客服处理不力
网友保保_VTOws2WO
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5月4号入住去哪儿app内一家青岛民宿，5号退房，押金转给房东微信后至今拒绝退款，5月11号10点半左右，联系去哪儿网app人员询问该商户注册信息，10:43去哪儿网工作人员电话联系我告知并没有商户信息只有资质证明且未给我提供，并且回复我会在四小时内给我答复，截止到12号3点我并未接收到去哪儿网工作人员的电话。请问贵平台的商家入驻无需任何注册资料，如何保证消费者的权益？工作人员告知4小时内给我答复但至今已超24小时，为什么没有联系我，我的损失由谁承担？我对去哪儿网的消极敷衍消费者的态度非常不满！
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