拼多多退款纠纷，未发货却拒绝退款

网友保保_ryHCMkgI 2025-05-12

已完结

2025年5月12日购买，在他发货前选择退款，客服让我取消退款然后发给我，我不需要了，他拒绝退款理由是已经发货并提取，但实际是没发货，我要求退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-13 16:27:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 17:56:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 17:56:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-12 15:10:57

投诉信息

拼多多

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

98812726

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