美团酒店单方面违约且涉嫌虚假宣传欺诈
已完结
2024年11月25日：本人在美团App预订张家口希悦酒店（2025年5月17日至18日），支付券后金额184元，订单确认完成，合同依法成立。2025年5月11日17:42：接到酒店私人电话（155****9347）通知，称因装修无法接待，并单方面提出更换至“宜行阁酒店”（距离景区过远，不符合需求）。本人拒绝后，酒店仅承诺退款，未提供合理解决方案。同日21:14：因协商无果，申请美团平台介入。平台初期提出的赔偿方案未满足本人诉求（退一赔三）。平台与商家沟通后，商家又改称“可正常接待”。该行为涉嫌虚假宣传或欺诈，违反《消费者权益保护法》。 商家单方面违约，未提前合理通知（所谓“已向美团告知装修时间”无证据支持，美团也未接到相关通知）；提供的备选方案不符需求，未履行合同义务；反复变更承诺，存在恶意欺诈嫌疑。 美团对商家资质及履约能力审核不严，管理机制存疑。 本人诉求坚持“退一赔三”赔偿，共计736元（184元×3+原退款184元）
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已私下协商解决
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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