拼多多商家拒收退货手机且退款无进展
网友保保_4f50f96a
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参与国补买了一台苹果16手机256g 5.9号上午到货，国补收货需要顺丰快递员拍照，当着快递员面拆箱检查的，正在检查外观，发现手机正面右下角有划痕，拿纸巾擦了没擦掉，手机也没有激活，然后跟商家联系，商家说可以做拒收，顺丰快递员帮我做了拒收。现在物流已到达南京（商家的仓库在南京），但是商家仓库那边一直拒收我退回的商品。找了拼多多平台介入，那边专员一直说帮忙处理，但是三天没有任何进展，我每天依旧联系那边的快递员去给商家仓库送货，那边一直在拒收，一直搞拖延。当时发现有划痕做拒收的时候，商家已承诺商家到货后，没有激活就给退款，现在却是每天都在拖延不收货。拼多多平台也一直拖延说有物流信息就可以退款，但是商家一直拒收退回商品。这件事目前没有任何结果，也跟商家客服沟通无数次，那边态度淡漠，所问非所答，没有要给处理的样子（手机开箱没有录视频，但是有快递员作证）。我现在的诉求就是商家收货，然后退款给我
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