京东大行自行车到货掉漆拒绝换货投诉

网友保保_lyUMmGOt 2025-05-12

已完结

我于2025年5月8日在京东平台下单一辆大行自行车，到货安装后发现有掉漆情况，京东客服以安装后不支持换货为由多次拒绝我换货请求，现在京东客服一直在拖延不办理此事！

投诉进度

用户评价

2025-05-13 18:14:31

用户申请完结

2025-05-13 18:14:23

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 00:44:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 00:44:16

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-05-12 21:04:08

补充内容

只要求京东更换产品

用户发起投诉

2025-05-12 21:03:26

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

赔偿改善服务更换

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98814989

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