朴朴超市花生发现活蟑螂，退款赔偿未解决

网友保保_QTTSYYDC 2025-05-13

已完结

5月9日在朴朴超时购买的真空包装花生，5月11日早上发现里面有活的蟑螂在里面爬。5月11日早上联系朴朴客服处理，客服说联系专员把货取回，再给我退款，送一张10元优惠券，约好5月11日下午2点取回，结果朴朴人员1点30分就来要取件，我还没有到，又电话联系约好下午2点30-3点来取回，等到了晚上6点半都没有来取件，客服也没有联系过我。到了5月13号我又联系朴朴客服处理，又没给处理，说会点联系我，结果还是没有，，也拍了花生内物有蟑螂的视频给客服看了，都没有给处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-13 17:51:17

申请原因

不用处理了

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 11:54:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 11:17:17

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

6.9元

投诉编号：

98817245

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