小米15pro手机频繁花屏售后推诿拒绝处理
网友保保_q5CerIT5
已完结
小米15pro4月6日晚购买的一台新手机，使用期间第一次出现问题是4月20日屏幕出现花屏2秒时间，5月11日手机再次出现花屏，出现的时间5秒左右，有拍摄故障视频为佐证， 1.客服5月12日电话给予我沟通表示我花屏的视频没有手机的im号，无法证明是本手机出现的问题，有造假嫌疑。 2.5月12日要求到达维修点进行检查，告知昨晚进行前往，表示售后下班无法进行处理，本人觉得下班期间不做任何要求，表示我可以再次前往维修点进行维修，我告知客服如检查不出来任何故障，但花屏问题确实出现怎么办？客服表示你继续正常使用，我询问我手机有大量资料，出现花屏或者其他手机问题，怎办？客服表示售后如检查无问题，我们建议继续使用！ 3.在小米商城上进行反馈对应产品问题，2个人工客服进行沟通，客服无解决方案。目前诉求1手机确保后期不出现花屏问题，除了人为因素，2.要求换货
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
