小红书商家虚假发货且拒绝退货退款

网友保保_1mOwdraY 2025-05-13

已完结

5.9日在商家买了两个戒指，商家5.9日虚假发货，申请退款不同意，只能等待快递到了退回，5.10日快递揽收，5.12日到货当天申请退回，商家以不支持退换拒绝，申请平台介入无果，不给退货

投诉进度

用户申请完结

2025-05-13 16:38:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 16:13:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 14:09:37

投诉信息

小红书

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

251元

投诉编号：

98818329

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