拼多多破壁机7个月内故障5次,售后无果
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本人于2024年6月28日在拼多多*台购买北欧沃朗品牌破壁机(订单号:240628-07***********13)预售期一个月,质保一年。但使用7个月内累计故障5次,严重违反《产品质量法》第26条。 2. 商家不负责 多次联系店铺客服,对方都是在线状态但是不看消息》第24条)。 3. *台未有效处理 虽通过拼多多APP申请售后,*台告诉顾客订单已过售后的时限,*台仅建议“继续联系商家”未强制商家履行法定义务(《电子商务法》第61条)。 4顾客诉求,退款
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