中国移动全屋WiFi安装及退网纠纷

网友保保_P1TfC9lR 2025-05-15

已完结

于五月份宽带不能使用维修师傅上门维修，师傅以无网为理由忽悠老年人安装全屋WIFi，后家人去营业厅办理说可退网，过了一天再去，上下分级互相推卸责任，拒不办理

投诉进度

用户评价

2025-05-16 19:02:45

用户申请完结

2025-05-16 19:02:38

解决方式

已解决

解决方案

退订

企业跟进

2025-05-16 08:57:48

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-05-16 01:35:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-16 01:35:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-15 20:01:04

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

虚假宣传服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解除合约

涉诉金额：

300元

投诉编号：

98832175

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