京东外卖鸡排饭发酸且规格不符，售后拖延无果
网友保保_fnsAuTId
已完结
我于2025年5月12日在京东购买了一份脆皮鸡排饭，这家店铺是我以前一直点的，但是这一次送来的鸡排和以前的规格完全不一样，而且鸡排发酸很小一个，与图片完全不符，向客服多次反馈得到的只有踢皮球冷处理，说是汇报领导拖了我一天的时间导致我已经过了售后的时间，随后问的几个客服也都没有实质性的解决问题，只有拖延和人机回复，从5月12号拖到5月15号，今天事情都没有解决，p2-p3售后流程也没有任何人来联系过我解决这件事情，消费者的权益从何保障？吃到发酸且缺斤少两偷工减料的次品，平台一味的保护商家，消费者的命不是命吗（第一位客服工号115863，第二位客服工号148555，第三位客服的工号154029）
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
