顺丰速运快递未送达却显示签收且客服处理不力
网友保保_BkfqGjnI
已完结
您好 向您反映一下 顺丰速运 于5.11日17:46分 快递员陈佳续给我来电话，问家里有没有人，我说有人送去吧，17:50显示家人签收，本人5月11日~5月14日 期间一直在外地出差，5月14日到家后 家人说那个时段没人敲门，未收到快递，但是顺丰显示已签收。从5.14日 便向顺丰官方客服95338反映此事，客服一直以催办中作为回复，顺丰客服多次承诺四小时内 让专员和我联系，也未收到解决问题的电话，给顺丰官方客服致电，收到的回复永远是催办中，然后无下文，也不说催办到哪一步。14日 我联系顺丰快递员，对方说家人签收，但他们也拿不出签收凭证（家人姓名签字、家人签收照片）就说我送快递前给你打电话了，可是送货前打电话，不能作为签收证据，打电话和签收是两回事。求平台介入，我每天多次电话问顺丰永远是催办中 ，也无人与我联系解决问题。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
