红米手机防水不达标售后拒绝只换不修承诺
网友保保_9ac96c10
已完结
我在2025年1月2日，在小米商城购买了一台turbo4手机，2025年5月21日洗脸时导致手机进水，手机根本达不到所谓Ip68防水标准。按照首销活动权益，满足365天只换不修要求，但是售后只按进水保处理，修后质量根本没法保证。本身就是手机防水不达标，还要推卸责任。诉求请小米履行只换不修的承诺。
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用户评价
品牌评价
没经过我同意就关闭了？这是啥啊？
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已解决
解决方案
解释
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补充内容
你们承诺的1小时快修也一样不能履行。手机放小米之家维修店里要等3天时间，难道你们都不提前把准备工作做好吗？你们如果3天没有手机试试？这就是你们的服务！
用户补充投诉
补充内容
这是我查了一下Ip68的防水标准，你们的手机根本没有达到。而且，我周围同事人家华为手机也有防水标准，他的手机掉水里根本没事。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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